@Stage Classics – アット・ステージ・クラシックス

アット・ステージはクラシック音楽系動画配信サイトです

メンバー登録をしたのにメールが届かない

「視聴メンバー登録」をすると、ユーザー名の控えを自動的にメールでお送りしています。(メールアドレスの確認も兼ねています)
そのメールが届かない場合は、次の理由が考えられます。

  1. メールアドレスが間違っている
  2. メールが迷惑メールに振り分けられている
  3. メールサーバー側によりブロックされている(携帯設定等)
      

【それぞれの対処方法】

  1. 「メールアドレスが間違っている」
    入力ミス等により、間違ったメールアドレスが登録されると、メールが届きません。確認方法としましては、2通りございます。
     <その1> 「ログイン」してみる。
     上部メニュー、またはTOPページ最下部にある「ログイン」で、メールアドレスとパスワードを入力してログインする。(ログインはメールアドレスでも可能です)
    正しいメールアドレスで登録されていればログインができますが、メールアドレスが間違っているとログインできません。
     <その2> もう一度正しいメールアドレスでメンバー登録をしてみる。
    メンバー登録は、同じメールアドレスでは複数登録ができません。
    正しいメールアドレスで登録されている場合は、再登録ができませんので、「メールアドレスは正しく登録されている」と言うことになります。
  2. 「メールが迷惑メールに振り分けられている」
    上記の[1]の場合や、メールアドレスに間違いがないのに届かない場合「迷惑メールに振り分けられている」ことが多く見られます。必ず、迷惑メールをご確認ください。
    ご利用のメールクライアントのセキュリティ設定により、自動的に振り分けられてしまいますので、「迷惑メールでない」「ホワイトリスト」など、@Stage Classicsのドメイン(at-stage.net)が迷惑メールにならないよう、設定をお願い致します。
  3. メールサーバー側によりブロックされている(携帯設定等)
    携帯電話の設定で、「PCからのメールを拒否」などをしている場合は、@Stage Classics からのメールが届きません。
    ご自身で設定した覚えがない場合でも、初期設定でブロックされている場合がありますので、ご利用の設定をご確認ください。
      

【それでもメールが受け取れない場合の対処法】

  1. 上部メニュー内「マイアカウント ページ」にアクセス
  2. メールアドレス(またはユーザー名)とパスワードでログイン → マイアカウント ページが表示されます
  3. 「アカウント情報・編集」で、アカウント情報の確認、変更ができます。
    メールアドレスの変更も可能です。
  4. 購入された視聴チケットのURLやパスワードは「Orders」でご確認いただけます。

  

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