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視聴チケットを購入したのにメールが届かない

「視聴チケット」を購入すると、ご登録のメールアドレスに自動的にメールで視聴URLやパスワードをお送りしています。
そのメールが届かない場合は、次の理由が考えられます。

  1. 視聴メンバー登録の際に、メールアドレスを間違って登録している
  2. メールが迷惑メールに振り分けられている
  3. メールサーバー側によりブロックされている(携帯設定等)
      

【対処方法】

入力ミス等により、間違ったメールアドレスが登録されると、メールが届きません。メールが届かない場合でも視聴は可能ですので、以下の方法をお試しください。

(1)上部メニュー内「マイアカウント ページ」にアクセス

(2)ユーザー名(またはメールアドレス)とパスワードでログイン → マイアカウント ページが表示されます

(3)購入された視聴チケットのURLやパスワードは「Orders」でご確認いただけます。

(4) 「アカウント情報・編集」で、アカウント情報の確認、変更ができます。
メールアドレスの変更も可能です。

 

※上記操作の際に「ログイン」自体ができない場合(メールアドレス、ユーザー名どちらもログインできない)は、「お問い合わせフォーム」からお問い合わせください。(お問い合わせの際は、お名前とメールアドレスをお知らせください)

  

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