「視聴メンバー登録」をすると、ユーザー名の控えを自動的にメールでお送りしています。(メールアドレスの確認も兼ねています)
そのメールが届かない場合は、次の理由が考えられます。
- メールアドレスが間違っている
- メールが迷惑メールに振り分けられている
- メールサーバー側によりブロックされている(携帯設定等)
【それぞれの対処方法】
- 「メールアドレスが間違っている」
入力ミス等により、間違ったメールアドレスが登録されると、メールが届きません。確認方法としましては、2通りございます。
「ログイン」してみる。
上部メニュー、またはTOPページ最下部にある「ログイン」で、メールアドレスとパスワードを入力してログインする。(ログインはメールアドレスでも可能です)
正しいメールアドレスで登録されていればログインができますが、メールアドレスが間違っているとログインできません。
もう一度正しいメールアドレスでメンバー登録をしてみる。
メンバー登録は、同じメールアドレスでは複数登録ができません。
正しいメールアドレスで登録されている場合は、再登録ができませんので、「メールアドレスは正しく登録されている」と言うことになります。 - 「メールが迷惑メールに振り分けられている」
上記の[1]の場合や、メールアドレスに間違いがないのに届かない場合「迷惑メールに振り分けられている」ことが多く見られます。必ず、迷惑メールをご確認ください。
ご利用のメールクライアントのセキュリティ設定により、自動的に振り分けられてしまいますので、「迷惑メールでない」「ホワイトリスト」など、@Stage Classicsのドメイン(at-stage.net)が迷惑メールにならないよう、設定をお願い致します。 - メールサーバー側によりブロックされている(携帯設定等)
携帯電話の設定で、「PCからのメールを拒否」などをしている場合は、@Stage Classics からのメールが届きません。
ご自身で設定した覚えがない場合でも、初期設定でブロックされている場合がありますので、ご利用の設定をご確認ください。
【それでもメールが受け取れない場合の対処法】
- 上部メニュー内「マイアカウント ページ」にアクセス
- メールアドレス(またはユーザー名)とパスワードでログイン → マイアカウント ページが表示されます
- 「アカウント情報・編集」で、アカウント情報の確認、変更ができます。
メールアドレスの変更も可能です。 - 購入された視聴チケットのURLやパスワードは「Orders」でご確認いただけます。