視聴チケットを購入したのにメールが届かない

Question

@Stage · Accepted Answer

「視聴チケット」を購入すると、ご登録のメールアドレスに自動的にメールで視聴URLやパスワードをお送りしています。
そのメールが届かない場合は、次の理由が考えられます。

【対処方法】

入力ミス等により、間違ったメールアドレスが登録されると、メールが届きません。メールが届かない場合でも視聴は可能ですので、以下の方法をお試しください。

(1)上部メニュー内「マイアカウントページ」にアクセス

(2)ユーザー名（またはメールアドレス）とパスワードでログイン　→ マイアカウントページが表示されます

(3)購入された視聴チケットのURLやパスワードは「Orders」でご確認いただけます。

(4) 「アカウント情報・編集」で、アカウント情報の確認、変更ができます。
メールアドレスの変更も可能です。

※上記操作の際に「ログイン」自体ができない場合（メールアドレス、ユーザー名どちらもログインできない）は、「お問い合わせフォーム」からお問い合わせください。（お問い合わせの際は、お名前とメールアドレスをお知らせください）